Возврат товара

Настоящие условия распространяются на заказы с доставкой по территории Республики Беларусь. Служба Поддержки Клиентов для заказов с доставкой по территории Республики Беларусь +375298888719.

отмена заказа и возврат денежных средств

Когда можно отменить заказ: до статуса «выполнен».

1. Как отменить заказ: на сайте, с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram или по телефону +375 (29) 888 87 19.
2. Сумма предоплаты вернется автоматически в течение 7 дней с момента отмены заказа. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.

возврат товара надлежащего качества

1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.03.2002г. № 778 считаются продукты с поврежденной вакуумной и потребительской упаковкой. Товары, упакованные в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении подлежат возврату по инициативе покупателя.

возврат товара ненадлежащего качества

1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
2. При возврате Товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость Товара и его доставки.
3. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
4. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «МАКСЛЕР». Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. Возврат товаров, приобретённых в офлайн-супермаркетах «МАКСЛЕР» осуществляется в супермаркете у специалистов дисконта.
5. Заявки на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с требованиями законодательства.

Как оформить возврат?

Вернуть заказ можно только после доставки и получения вами заказа.

Как оформить возврат: в мобильном приложении, с помощью операторов call-центра в онлайн-чате WhatsApp и Telegram или по телефону +375 (29) 888 88 88.

Как оформить возврат?

1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
2. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.03.2002г. № 778 считаются продукты с поврежденной вакуумной и потребительской упаковкой. Товары, упакованные в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении подлежат возврату по инициативе покупателя.

Обращаем ваше внимание:

• Если заказ был оплачен онлайн, денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
• Если заказ был оплачен подарочной картой, деньги будут возвращены на новую электронную подарочную карту. Данные новой подарочной карты будут высланы на вашу электронную почту.
• При одобрении заявки сумма за возвращенный товар будет возвращена автоматически в течение 7 дней после получения подтверждения о передаче возвратного товара в курьерскую службу. Обращаем ваше внимание, срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента и может составлять до 30 дней.
• В случае отклонения мы пришлём официальный ответ на вашу электронную почту.

Рассмотрение заявки может занять от 3 до 7 дней.

О защите прав потребителей

Согласно ст. 25 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-3 «О защите прав потребителей» требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней.

Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, - в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.